跨境电商如何玩转社交媒体营销

2018-04-23 14:20:15

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大数据爆炸的今天,对于跨境电商行业来讲,社交营销是他们获取用户粉丝最主要的手段之一。如果说你是自己小打小闹,那么将facebook运营好,积累足够的粉丝也许就可以生存下去了,但是对于企业来说,单凭这一点是远远不够的,如何利用这些社交媒体将粉丝转化成皇冠注册网址开户的实际用户并且不断提高留存率,这是一门学问。

如何
通过社交媒体获得客户

皇冠注册网址开户首先来分析一下,作为跨境电商是如何通过社交媒体获得客户,积累客户的,一般可以分三步走:

首先,皇冠注册网址开户需要识别客户,根据大数据,去找到目标客户群体,分析这一群体的需求,通过这些来做好产品与市场的调研;其次,有了产品、市场、目标群体后,就要将产品进行精准推给这一人群,将他们转变成购买用户,精准的推送将会有一个比较好的转化率;最后就要考虑留存问题,毕竟忠实的客户越多,产品将运营得更稳定。

总结一下就是:确定目标客户→推送转化→留存。

如果想要完成这一转化流程,对于大数据的分析尤为重要,首先来看一下皇冠注册网址开户需要哪些类的数据。

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这么多数据,怎么获取?其实目前各类社交平台都能够获取到这类数据,并且每个社交媒体都会对每个人进行各个维度的分析分类,有了比较细的分类,商家就可以利用这些来做出比较精准的广告投放。

既然知道社交媒体可以帮皇冠注册网址开户实现用户精准分类,那么如何选择合适的社交平台去做各种营销投放?目前很多企业都知道要利用这类社交平台去做营销,但往往比较盲目性的去投放,也许通过在某个平台上投放广告,可以帮你获得一些买家,但是如果想要持续稳定的转化,仅仅通过这样的方式是不可取的,因为这种手法并没有实现上面讲的那三步。

合理利用社交媒体,做好营销投放计划

不同的社交媒体,有着不同的功能、人群分析,所以对于商家投放内容、周期也是不同的。

目前比较常用的国外媒体投放主要有googlefacebookyoutube,皇冠注册网址开户可以根据这三个平台功能的差异性来灵活应用,规划出一个比较好的营销投放计划;

最初做媒体推广时,就是确定目标群体,这过程需要的营销目的是要让用户知道你的产品品牌,在他们的心中留下印象,我认为在这一阶段,使用facebook来进行推广比较好,原因有二:1facebook可以像google一样进行精准的广告投放进行产品推广;2facebook中可以和用户交流互动,让用户可以对产品有更深的了解,这点是google做不到的;这过程中让产品通过社交媒体入住用户的心里,产生一定的品牌影响力。

当积累了一定量的用户后,就可以开始第二步的推广,这时候可以加入google推广渠道,增加推广曝光力度;有了一定的品牌知名度,加上google利用搜索关键字精准营销可获得较大流量,通过以上两步吸引更多用户去关注浏览你的产品,并形成一次购买转化。

有了一次购买转化后,更重要的是如何形成二次营销转化(即成为忠实用户的过程),个人认为这时候可以使用youtube来做相关的内容,youtube是全球最大的视频分享平台,在这里皇冠注册网址开户可以上传产品的介绍、教学使用等方面的视频,可以让用户更直观形象的去熟知产品的特点特色,这些视频可以将那些对产品品牌有初步认知的用户进行再次教育营销。

在不同的阶段,使用不同的营销推广平台,也许可以获得一个不错的效果。

其实,目前每个企业都在做推广,但往往很多人觉得只要砸钱,就可以获得源源不断的客户,这是严重的误区;这种只是通过投放广告后形成一次购买而忽略了积累用户的投放方式是无法持续的,而且对于一个企业来讲,也不可能有无限制的money给你去砸,如果你现在正处于这种状况,或推广营销效果又不是太理想,那么可以考虑尝试一下邦小编给出的这种方法,希望可以给你一些思路。

哪些
社交媒体适合跨境电商营销

(1)Facebook。作为全球最大的社交网站,Facebook每月活跃用户数高达13亿人[1]。此外,大约有3000万家小公司在使用Facebook,其中150万企业在Facebook上发布付费广告。当前,跨境B2C大佬兰亭集势、DX等都开通了Facebook官方专页,Facebook海外营销受到了越来越多跨境电商从业者的关注。当然,在面对俄罗斯市场时,你应该选择VK而不是Facebook。在俄罗斯乃至东欧,VK是人们首选的社交网站。

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(2)Twitter。Twitter是全球最大的微博网站,拥有超过5亿的注册用户。虽然用户发布的每条“推文”被限制在140个字符内,但却不妨碍各大企业利用Twitter进行产品促销和品牌营销。例如,在2008年圣诞购物期间,Dell仅通过Twitter的打折活动就获得百万美元销售;再如,著名垂直电商Zappos创始人谢家华通过其Twitter的个人账号与粉丝互动,维护了Zappos良好的品牌形象。以上这两个案例其实都适用于跨境电商的海外营销。此外,跨境电商们还可以利用Twitter上的名人进行产品推广,比如第一时间评论名人发布的“推文”,让千千万万名人的粉丝慢慢熟知自己,并最终成为自己的粉丝。2014年9月,Twitter推出了购物功能键,这对于跨境电商来说无疑又是一大利好消息。

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(3)Tumblr。Tumblr是全球最大的轻博客网站,含有2亿多篇博文[2]。轻博客是一种介于传统博客和微博之间的媒体形态。与Twitter等微博相比,Tumblr更注重内容的表达;与博客相比,Tumblr更注重社交。因此,在Tumblr上进行品牌营销,要特别注意“内容的表达”。比如,给自己的品牌讲一个故事,比直接在博文中介绍公司及产品,效果要好很多。有吸引力的博文内容,很快就能通过Tumblr的社交属性传播开来,从而达到营销的目的。跨境电商网站拥有众多的产品,如果能从这么多的产品里面提炼出一些品牌故事,或许就能够达到产品品牌化的效果。

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(4)YouTube。YouTube是全球最大的视频网站,每天都有成千上万的视频被用户上传、浏览和分享。相对于其他社交网站,YouTube的视频更容易带来病毒式的推广效果。比如,鸟叔凭借《江南Style》短时间内就得到全世界的关注。因此,YouTube也是跨境电商中不可或缺的营销平台。开通一个频道,上传一些幽默视频吸引粉丝,通过一些有创意的视频进行产品广告的植入,或者找一些意见领袖来评论产品宣传片,都是非常不错的引流方式。

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(5)Vine。Vine是Twitter旗下的一款短视频分享应用,在推出后不到8个月的时间,注册用户就超过了4000万。用户可以通过它来发布长达6秒的短视频,并可添加一点文字说明,然后上传到网络进行分享。社交媒体平台8th Bridge调查了800家电子商务零售商,其中38%的商家会利用Vine短视频进行市场拓展。对于跨境电商,显然也应该抓住这样的一个免费平台,即可以通过Vine进行360°全视角展示产品,或利用缩时拍摄展示同一类别的多款产品,也可以利用Vine来发布一些有用信息并借此传播品牌。例如,卖领带的商家可以发布一个打领带教学视频,同时在视频中植入品牌。类似的应用还有MixBit,由YouTube创始人郝利和陈士骏创办,视频长度为16秒;此外,Facebook旗下Instagram也开发了短视频功能,时长15秒。

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(6)Pinterest。 Pinterest是全球最大的图片分享网站,其网站拥有超过300亿张图片。图片非常适合跨境电商网站的营销,因为电商很多时候就是依靠精美的产品图片来吸引消费者。卖家可以建立自己的品牌主页,上传自家产品图片,并与他人互动分享。2014年9月,Pinterest推出了广告业务。品牌广告主可以利用图片的方式,推广相关产品和服务,用户可以直接点击该图片进行购买。Pinterest通过收集用户个人信息,建立偏好数据库,以帮助广告主进行精准营销。因此,除了建立品牌主页外,跨境电商网站还可以购买Pinterest的广告进行营销推广。与Pinterest类似的网站还有Snapchat、Instagram以及Flickr等。

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(7)其他。社交媒体营销的范围很广,除了以上渠道之外,还有论坛营销、博客营销、问答社区营销等。这三类社区尤其适合有一定专业门槛的产品,比如电子类、开源硬件等。主打3C电子产品的DX,起家时依靠的正是其创始人高超的论坛营销能力。此外,如果你的目标人群是毕业生或职场人士,全球最大的商务社交网站LinkedIn将是一个不错的选择;Google+作为全球第二大的社交网站,将社交和搜索紧密结合,也越来越受到营销者的青睐。